Como faço para negociar minha dívida do cartão de crédito?

Se você não conseguiu realizar o pagamento total ou mínimo da fatura e precisa parcelar o valor, o primeiro passo é verificar há quantos dias sua fatura está em aberto, pois isso determinará qual opção de negociação pode estar disponível para você.

1. A fatura ainda não venceu?

• Parcelamento de Fatura: você poderá verificar se na sua fatura ou no Super App, na aba “Cartões” está disponível o parcelamento da última fatura fechada. Para esse parcelamento, é necessário realizar um pagamento único, correspondendo exatamente ao valor da parcela desejada, até a data de vencimento

2. A fatura está com até 64 dias em atraso?

• Negociação Amigável: é possível parcelar a sua última fatura fechada através do Super App, na aba “Cartões”
• Parcelamento do Saldo Total: está disponível tanto com a fatura em dia ou em atraso. Nesta modalidade, você parcela sua fatura atual junto com as próximas faturas em um único acordo. A partir desse valor final são calculadas as condições de parcelamento

❗️Nos cenários 1 e 2, o limite do cartão de crédito ficará comprometido proporcionalmente ao valor da negociação. À medida que o pagamento das parcelas for realizado, o limite será restabelecido. Além disso, cada modalidade permite apenas um parcelamento ativo por vez.

Obs.: Para as opções acima, é possível ter apenas um de cada, ou seja, não é possível ter mais de uma negociação amigável ou parcelamento de saldo total.

3. A fatura está com 65 ou mais dias em atraso?

É possível realizar a negociação da sua dívida através do nosso portal, acessando aqui.