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Não reconheço uma compra no cartão de crédito. O que eu faço?
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Não reconheço uma compra no cartão de crédito. O que eu faço?
Para contestar esta compra, se você estiver lendo esse artigo pelo App, é só clicar aqui ou:
Acesse o menu "Cartões" > Selecione a fatura onde está a compra > Selecione a compra desejada > Clique na compra desconhecida > Clique em "Reportar problema" > Siga com a contestação.
![](https://static.bancointer.com.br/faq-babi/images/fa1c90f557424fb389e91f9765f1e5a6_captura-de-tela-2023-08-10-as-140554.png)
Você tem até 45 dias, a contar da data da compra, para contestá-la. Passando esse prazo, não será possível mais.
👉 Algumas informações importantes:
- Ao contestar uma compra, seu cartão será imediatamente cancelado e você receberá uma nova via.
- O nome ou sigla que consta no extrato pode ser diferente do nome do estabelecimento onde você fez a compra. Portanto, certifique-se de que realmente não efetuou nenhuma transação com mesmo valor e na mesma data.
- Muitos sites ou aplicativos, fazem uma verificação do cartão no momento do cadastro, e lançam um valor para fins desta validação que posteriormente é estornado.
- As transações recorrentes continuarão sendo cobradas mesmo ao realizar o bloqueio temporário do cartão.
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