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Não reconheço uma compra no cartão de crédito. O que eu faço?

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Não reconheço uma compra no cartão de crédito. O que eu faço?

Para contestar esta compra, se você estiver lendo esse artigo pelo Super App, é só clicar aqui ou: 

Acesse o menu "Cartões" > Selecione a fatura onde está a compra > Selecione a compra desejada > Clique na compra desconhecida > Clique em "Reportar problema" > Siga com a contestação.

Você tem até 45 dias, a contar da data da compra, para contestá-la. Passando esse prazo, não será possível mais.

👉 Algumas informações importantes:

  • O nome ou sigla que consta no extrato pode ser diferente do nome do estabelecimento onde você fez a compra. Portanto, certifique-se de que realmente não efetuou nenhuma transação com mesmo valor e na mesma data.
  • Muitos sites ou aplicativos, fazem uma verificação do cartão no momento do cadastro, e lançam um valor para fins desta validação que posteriormente é estornado.
  • Na contestação pelo Super App você confere o recibo detalhado da compra e a localização que foi feita. Lembrando que o App deve estar atualizado na última versão disponível em sua loja de aplicativos.

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