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Tentei fazer uma compra com o meu cartão e foi recusada por algum erro. O que eu faço?
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Tentei fazer uma compra com o meu cartão e foi recusada por algum erro. O que eu faço?
O erro ao realizar compras com o seu cartão pode estar relacionado a algum dos critérios abaixo. Confira, por favor:
- Limite disponível: verifique se você tem o valor do limite disponível para realizar a compra
- Desbloqueio: confira se o cartão está desbloqueado e ativo na aba "Cartões" do Super App
- Chaves Virtuais: confira se a chave de compras online está ativa
- Código de segurança: confira o código (CVV), está no verso do cartão. São os três números abaixo da palavra “Cód.”
- Dados do cartão: confira se a data de validade e o número do cartão estão corretos
- Senha do cartão: confira se está digitando a senha corretamente. Você consegue visualizá-la no App, em Cartões > Engrenagem no canto superior direito > Cartão > Ver a senha do cartão
👉 Se a compra estiver demorando para ser aprovada, verifique com o estabelecimento se houve algum problema.
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