Paguei um boleto bancário e estou sendo cobrado, o que eu faço?

Temos alguns passos que podem resolver essa questão, confira:

Verifique se o pagamento do boleto foi realmente processado

Confira em seu extrato bancário se o valor do boleto foi debitado da sua conta corrente. Caso o valor não tenha sido debitado, o pagamento não foi efetuado corretamente.

💡Não esqueça de conferir se o pagamento está agendado.

Verifique se o valor do boleto foi devolvido ou estornado

Confira em seu extrato bancário, desde a data do pagamento se o valor não voltou para sua conta corrente. Caso tenha, procure o banco emissor do boleto para que ele possa te informar o motivo do pagamento não ter sido acatado.

Aguarde três dias úteis após realizar o pagamento

O prazo para compensação do boleto é de até 3 dias úteis após o pagamento, devido à necessidade do valor pago ser repassado para a instituição de destino.

Entre em contato com o beneficiário

Entre em contato com a empresa ou pessoa física que emitiu o boleto e informe que você já efetuou o pagamento. Se possível, envie comprovante de pagamento e solicite que a cobrança seja cancelada.

💡 Lembre-se de guardar todos os comprovantes de pagamento e registros de suas tentativas de contato com o beneficiário. Esses documentos serão importantes caso seja necessário comprovar o pagamento e a tentativa de resolução do problema.