O que é possível fazer quando há um bloqueio de transação na maquininha Inter Pag?

Quando ocorre o bloqueio de uma transação na maquininha Inter Pag, você pode optar pelo desbloqueio do valor ou pelo cancelamento da operação.

Para realizar o desbloqueio, é necessário apresentar documentação conforme o tipo de transação:

• Em vendas de produtos ou mercadorias, apresente a Nota Fiscal ou Cupom Fiscal, junto com o comprovante de entrega assinado pelo recebedor
• Na prestação de serviços, envie o contrato assinado pelo portador do cartão e documentos que comprovem a aceitação do serviço. Para serviços futuros, inclua a data prevista de execução, com a concordância do portador

Após reunir os documentos, entre em contato com o suporte da Inter Pag pelos canais de atendimento.

Para proceder com o cancelamento da transação, existem 2 possibilidades:

• Status de Transação Aprovada:
• Pelo Portal do Cliente, acesse “Transações”, localize a operação, clique em “Cancelar transação”, selecione o motivo e confirme
• Pela maquininha, acesse “Menu”, escolha “Outras operações”, selecione “Cancelar” e identifique a transação para finalizar

• Status de Transação Bloqueada:
• Para cancelar, solicite o desbloqueio da transação primeiro, diretamente com a equipe da Inter Pag por meio dos canais de atendimento
• ❗️Importante: transações realizadas no mesmo dia não podem ser canceladas imediatamente. O cancelamento só é possível após 1 dia da transação