Como contestar um Pix por golpe?

Se você foi vítima de um golpe Pix, é possível contestar a transação pelo PIX MED direto no Super App Inter. Acesse sua conta, clique em "Pix" e depois:

1. Selecione o Pix desejado e no final da tela, clique em "Contestar transação" e depois em "Fui vítima de um golpe"
2. Detalhe os motivos no formulário
3. Valide as informações e confirme a contestação

❗️É possível contestar transações realizadas há menos de 80 dias. Após esse prazo, não é permitido seguir com a solicitação, pois está fora das regras do MED.

Você pode acompanhar a contestação pelo seu extrato da conta. Também te enviaremos um e-mail com o retorno final.

Entenda o processo após a contestação

A denúncia é enviada para o banco destino via MED e ele seguirá com o bloqueio de recursos na conta recebedora, de acordo com o saldo disponível. O retorno da análise do contestação/MED acontece em até 7 dias pela outra instituição financeira e iremos comunicá-lo por e-mail.

 Caso a denúncia seja aceita pelo banco de destino e exista saldo na conta recebedora, você recebe o reembolso em até 4 dias. Todo o processo, incluindo a devolução (quando a denúncia é aceita e existe saldo na conta), pode levar até 11 dias corridos.

❗️ É importante ressaltar que a aprovação do MED dependerá do banco de destino e a devolução dos valores pode ocorrer em três cenários:

• Devolução Integral: o valor total é devolvido
• Devolução Parcial: somente parte do valor é devolvido, de acordo com o saldo disponível na conta recebedora
• Sem Devolução: a devolução não acontece, devido a falta de saldo disponível na conta recebedora