O que fazer quando mandam um pagamento internacional em reais?

Existem duas possibilidades para transferência internacional em reais:

1ª: O banco de origem da remessa envia o recurso em moeda estrangeira para uma instituição intermediária no Brasil, que repassa o valor ao Inter em reais

Como o recurso já foi convertido em reais pela instituição intermediária, será feito um Pix ou TED (modalidade de transferência local/doméstica) para sua conta. Ou seja, movimentação que não envolve a área de câmbio. O crédito aparece diretamente no extrato de sua conta corrente.

Caso não identifique o lançamento, peça ajuda ao nosso time de Conta Digital.

2ª: O banco de origem faz a conversão da moeda antes do envio da remessa, ainda no exterior

Nesse caso, não é possível receber a remessa internacional já convertida em reais no Inter. Caso seu pagamento tenha sido feito dessa forma, possivelmente o valor foi devolvido ao remetente.

Se o valor já foi enviado, é importante entrar em contato com o remetente, pois não conseguimos intervir neste processo.