O que fazer quando mandam um pagamento internacional em reais?

Existem duas possibilidades de se fazer uma transferência internacional em reais:

1. A conversão da moeda é realizada por outra instituição bancária brasileira, intermediária da transação.

Como o recurso já terá sido convertido em reais, será feita uma TED (modalidade de transferência local/doméstica) para sua conta. Ou seja, não envolverá a área de câmbio. O crédito ocorrerá diretamente no extrato de sua conta Corrente. Caso não identifique o lançamento, é só pedir ajuda ao nosso time de Conta Digital.

2. A segunda forma é quando o remetente faz a conversão da moeda antes do envio da remessa, ainda no exterior. Mas ainda não recebemos esse tipo de transação.

Se o valor já tiver sido enviado, é importante entrar em contato com o remetente, pois não conseguimos intervir neste processo.