Como funciona a contestação de uma compra em autorização no cartão?

A contestação no momento de autorização é quando o cliente contesta uma transação que ainda não foi confirmada pelo estabelecimento. O estabelecimento tem um prazo de até 7 dias para enviar o arquivo de confirmação da transação.

Funciona assim:

• O cliente contesta a transação no Super App assim que visualiza a notificação, ou seja, a compra ainda não aparece na fatura ou está como pendente no App. 
• O sistema recebe essa contestação e não libera o crédito em confiança até a postagem da compra na fatura. Se a compra for postada e se o cliente estiver dentro da política de concessão do crédito em confiança, o crédito é postado na fatura e o processo de análise é iniciado.

👉 A contestação da compra ainda em autorização só é permitida para os casos de fraude.