Fiz uma compra com o cartão e fui cobrado duas vezes. O que fazer?

A duplicidade ocorre quando são postadas na fatura ou no extrato duas ou mais compras realizadas no mesmo estabelecimento, data e valor. Atenção! O valor, data e nome do estabelecimento devem ser idênticos. Além disso, lembre-se que uma das compras não será estornada, pois é devida.

Para compras no Crédito, o cancelamento é feito pelo Super App:

• Clique em Cartões
• Vá na sua fatura e encontre a compra
• Clique em "Reportar problema"
• Clique em "Tive outro problema"
• Selecione de acordo com seu caso

Para acompanhar, siga o mesmo caminho acima e clique em "Acompanhar status".

👉 Se a compra foi no Débito, a equipe especializada nesses casos está disponível para te ajudar agora através da central telefônica, ok? O número é o 3003-4070, opção 1.