Não recebi meu cartão. O que eu faço?

Confira o passo a passo para garantir que você checou tudo:

1. Acesse a aba de cartões e verifique o rastreio, você pode clicar aqui. Se o cartão estiver em rota é só aguardar que logo receberá atualizações.
2. Se o cartão foi devolvido, você receberá um e-mail pedindo para atualizar o seu endereço no Super App. Depois é só aguardar que o cartão volta para a rota de entrega.
3. Se o cartão consta como entregue, mas não chegou, certifique-se que não está na sua caixa de correios, na portaria ou se alguém não recebeu para você. Caso ainda tenha dúvidas sobre a entrega, converse com a Babi. Após ela fornecer as informações de rastreio ela questiona se está “Tudo certo com a informação acima?”, é só clicar em “Não, preciso de ajuda” e avisar que você não recebeu o cartão ou desconhece a entrega.

Se precisar de ajuda ou não conseguir acessar sua conta, entre em contato conosco pelo chat. Também estamos disponíveis pelo telefone 3003-4070 ou 0800 940 0007.

📞️ Caso esteja no exterior, ligue para (+55 11) 2889-5731 (aceitamos ligações a cobrar).