Qual a diferença entre cancelar uma compra por fraude e por controvérsia no cartão?

O processo de cancelamento/contestação inicia por parte do cliente através da central de atendimento ou no Super App. Pode acontecer por duas razões:

• Fraude: ocorre quando você não participa do processo de compra e não reconhece a transação. 
• Controvérsia: ocorre quando você participa do processo de compra e solicita intervenção do Inter para os casos de cancelamento não sucedido, mercadoria não recebida, transação duplicada, transação com valor incorreto, erro na maquininha, site falso, entre outros.