Reembolso no cartão: como funciona após cancelamento ou contestação de uma compra?

O chargeback é quando você contesta uma compra no cartão Inter. Quem cancela a compra é o estabelecimento, o Inter atua como intermediador entre você e a loja. O processo segue da seguinte forma:

• Ao contestar, o Inter concede um crédito provisório (valor sai temporariamente da fatura)
• A Mastercard analisa o caso junto ao estabelecimento
• Se a loja comprovar legitimidade da compra, o crédito é revertido e o valor volta para a fatura
• Se a documentação não conferir, nova análise é iniciada

O prazo para primeira análise é de até 45 dias, podendo se estender para até 120 dias no total. Você será comunicado por e-mail sobre todas as decisões, recebendo as justificativas e evidências apresentadas pelo estabelecimento.

⚠️ Se a contestação for recusada, a compra volta definitivamente para sua fatura.