Reembolso no cartão: como funciona após cancelamento ou contestação de uma compra?

O chargeback/reembolso é quando você contesta uma compra no cartão Inter e a Mastercard analisa o caso. Durante a análise, o valor fica temporariamente estornado na sua fatura.

Se a loja conseguir comprovar a legitimidade da compra ou mostrar que sua solicitação está fora das políticas de cancelamento, a contestação será negada e o valor volta para a fatura. Caso a documentação da loja não confira com seus dados, uma nova análise é iniciada.

O prazo para primeira análise é de até 45 dias, podendo se estender para até 120 dias no total. Você será comunicado por e-mail sobre todas as decisões, recebendo as justificativas e evidências apresentadas pelo estabelecimento.

⚠️ Se a contestação for recusada, a compra volta definitivamente para sua fatura.