Como encerrar a conta digital PF em caso de falecimento do titular?

Lamentamos a sua perda e compreendemos a dificuldade deste momento.

Para solicitar o encerramento de conta e comunicar o óbito, é necessário que um familiar direto ou responsável legal entre em contato com a Central de Atendimento Inter, pelo chat acessando aqui ou pelo 3003-4070.

No primeiro contato, será solicitado por e-mail o envio dos seguintes documentos, que são obrigatórios:

• Certidão de óbito do titular falecido

• Documento de identificação do titular (RG, CNH, RNE ou equivalente)

• Documento de identificação do solicitante que comprove o vínculo, podendo ser:
• Cônjuge: apresentar certidão de casamento ou união estável registrada
• Pais: documento próprio e documento do titular
• Filhos: certidão de nascimento ou documento que comprove filiação

• Documentos de inventário (se houver): escritura pública de inventário, formal de partilha ou alvará

• Declaração de Único Herdeiro: normalmente é necessário apresentar o inventário (judicial ou extrajudicial). Em algumas situações específicas, você pode utilizar a Declaração de Único Herdeiro com firma reconhecida, que dispensa a necessidade do inventário e agiliza o processo de transferência de valores e encerramento da conta. Esse documento é enviado pelo Inter por e-mail quando você entrar em contato com a Central de Atendimento. Preencha, imprima, assine e reconheça firma em cartório para enviar ao Inter novamente. O preenchimento correto deste formulário pode facilitar o processo de encerramento da conta e a conclusão da transferência de valores, quando aplicável ao caso do titular falecido.

📌 Após envio de todos os documentos, aguarde retorno do Inter por e-mail em até 5 dias úteis. Caso a documentação esteja incompleta, ilegível ou com dados inconsistentes, o prazo será estendido até que tudo seja regularizado. 

Para casos nos quais o titular possua saldo em investimentos, o prazo para a tratativa será consideravelmente superior, visto que estes casos demandam tratativa específica através da STVM, que possui procedimentos e prazos próprios para liquidação e transferência dos ativos. Nessas situações, o banco mantém o solicitante informado sobre o andamento do processo através do e-mail de contato.

Pagamento dos valores em conta

A liberação dos recursos ocorre exclusivamente por transferência bancária, mediante envio de dados bancários completos do herdeiro ou responsável legal habilitado.

Se o titular falecido deixou bens, o valor não pode ser enviado de imediato, pois depende de trâmites legais do inventário. Nesses casos, o Inter não libera o recurso diretamente, mas disponibiliza os saldos em conta, conforme previsto por lei, para que sejam acessados posteriormente via inventário ou alvará judicial.