Meu saldo está incorreto, divergente ou negativo. O que aconteceu?

Primeiro, verifique o seu extrato e procure por lançamentos identificados como "Em processamento".

Quando existe um valor em processamento, ele pode impactar a forma como o saldo é exibido no aplicativo. Nesses casos, o valor aparece temporariamente descontado do saldo visualizado, o que pode causar a impressão de que o saldo está incorreto ou até negativo.

Exemplos:

• Se você possui R$ 100,00 de saldo e há R$ 30,00 em processamento, o aplicativo pode exibir R$ 70,00.
• Se você possui R$ 100,00 de saldo e há R$ 150,00 em processamento, o aplicativo pode exibir R$ -50,00.

Após a conclusão do processamento, o valor será atualizado e o saldo será ajustado automaticamente.

Além dos valores em processamento, algumas transações podem resultar em saldo negativo após a sua efetivação, como quando ocorre o processamento de pagamentos que ultrapassam o saldo disponível em conta.