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Não estou conseguindo acessar minha conta no App, o que devo fazer?
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Não estou conseguindo acessar minha conta no App, o que devo fazer?
Verifique os itens e confira se o erro está relacionado a um dos problemas abaixo.
Conexão e dispositivo
- Confira se sua conexão com a internet está funcionando
- Verifique se o Super App está atualizado para a versão mais recente
- Confirme se o seu dispositivo possui bloqueio de tela ou biometria ativa
Configurações do aparelho
- Verifique se a data e hora estão configuradas como automáticas ou definidas pela rede, no fuso horário de Brasília (GMT-03:00)
Dados da conta
- Confirme se seu e-mail e telefone cadastrados ainda estão acessíveis, pois são utilizados na verificação de identidade.
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