Não estou conseguindo acessar minha conta no App, o que devo fazer?

Verifique os itens e confira se o erro está relacionado a um dos problemas abaixo.  

Conexão e dispositivo 

Confira se sua conexão com a internet está funcionando 

Verifique se o Super App está atualizado para a versão mais recente 

Confirme se o seu dispositivo possui bloqueio de tela ou biometria ativa 

Configurações do aparelho 

Verifique se a data e hora estão configuradas como automáticas ou definidas pela rede, no fuso horário de Brasília (GMT-03:00)

Dados da conta 

Confirme se seu e-mail e telefone cadastrados ainda estão acessíveis, pois são utilizados na verificação de identidade.

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