Não tenho acesso a conta PF, ao número de telefone e e-mail cadastrados. O que fazer?

Se você perdeu o acesso ao e-mail e ao número de telefone cadastrados e não consegue acessar sua conta, siga estas instruções:

• Na tela de login, informe a sua conta ou CPF, clique em "Continuar" e depois em "Não sei minha senha" (se você tiver a biometria cadastrada, no momento de acessar, não leia a digital/face id até que o app solicite que você digite a senha, somente assim, será exibido a opção "Não sei minha senha")
• Será solicitado o e-mail e em seguida, o telefone
• Clique em "Não sei essa informação"
• Informe o CPF e em seguida realize a selfie
• Será enviado um token enviado por e-mail. Clique em "Não tenho acesso a esse e-mail"
• Na tela de Atualização dos dados, clique em "Continuar"
• Informe o seu telefone e confirme pelo token que você receberá e faça o mesmo processo informando o seu e-mail
• Faça a selfie seguindo as orientações do aplicativo (a selfie deve ser do titular da conta, incluindo contas de menor de idade)
• Pronto, em até 18h você receberá o retorno pelo e-mail informado referente a atualização dos seus dados! Após a atualização ser efetivada e aprovada, realize o processo de esquecimento de senha para cadastrar uma nova senha.

O prazo de análise é de 18h. Você receberá o retorno pelo e-mail. Após a atualização ser efetivada e aprovada, retorne ao app para continuar o procedimento de esquecimento de senha.