Não tenho acesso a conta PF, ao número de telefone e e-mail cadastrados. O que fazer?

Se você perdeu o acesso ao telefone e ao e-mail cadastrados, siga estas instruções no Super App:

• Na tela de login, selecione a forma de acesso (e-mail, CPF, número da conta ou celular) e clique em “Continuar”
• Selecione “Esqueci minha senha”
• Quando for solicitado o e-mail ou telefone, clique em “Não sei essa informação”
• Informe seu CPF e faça a validação por biometria (selfie)
• Quando for solicitado o código enviado por e-mail, selecione “Não tenho acesso a esse e-mail”
• Na tela de atualização de dados, clique em “Continuar”
• Informe seu novo telefone e confirme com o código recebido
• Informe seu novo e-mail e confirme com o código recebido
• Envie uma nova selfie seguindo as orientações do app 

Pronto! Agora é só aguardar a análise.

A selfie deve ser do titular da conta. Para conta Kids, pode ser do menor ou do responsável que fez a abertura.

O prazo de análise é de até 18 horas e o retorno será enviado para o e-mail informado. Depois da aprovação, volte ao Super App e use a opção "Esqueci minha senha" para criar uma nova senha e acessar sua conta.