Por onde posso acompanhar um protocolo aberto?

Para acompanhar os seus protocolos/chamados em aberto, siga as orientações abaixo no Super App:

1. Acesse o seu perfil no canto superior da tela (se você não tiver foto cadastrada, aparecerá o ícone de um boneco)
2. Role até o fim da tela e clique em "Central de ajuda"
3. Nessa tela, caso você tenha um chamado em aberto, você verificará as informações em "Meus Chamados"

Ao clicar em uma opção, você pode ver mais detalhes como: assunto, status, data de abertura, previsão de conclusão e número do protocolo. Na opção “Mostrar todos”, serão apresentados todos os seus chamados dos últimos 6 meses.

❗️ Você também recebe no e-mail as atualizações de suas solicitações. 

📍 Se quiser falar com a Central de Ajuda sobre uma solicitação marcada como “Concluído”, após entrar na opção, clique em “Conversar no chat sobre esse chamado”.