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O que fazer com o erro "Este código não é mais válido" do Inter Cel Global?

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O que fazer com o erro "Este código não é mais válido" do Inter Cel Global?

Esse erro pode aparecer quando o eSIM já foi instalado no dispositivo, quando houve alguma falha durante a instalação ou quando há configurações no aparelho que impedem a ativação.


Antes de prosseguir, verifique se o eSIM já está instalado no seu dispositivo:


Dispositivo iOS:

  1. Acesse Ajustes > Celular.
  2. Localize os planos instalados no aparelho.
  3. Para visualizar o ICCID de cada plano, certifique-se de que ele esteja ativo.
  4. Em seguida, acesse Ajustes > Geral > Sobre.
  5. Role a tela até encontrar a informação ICCID.
  6. Compare o ICCID exibido no dispositivo com o ICCID do seu Inter Cel Global disponível no aplicativo.


Dispositivos Samsung (Android):

  1. Acesse Configurações > Conexões > Gerenciador de eSIM.
  2. Verifique os planos eSIM instalados no aparelho.
  3. Abra cada plano para visualizar o respectivo ICCID.
  4. Compare o ICCID exibido no dispositivo com o ICCID do seu Inter Cel Global disponível no aplicativo.


Dispositivos Pixel:

  1. Abra o aplicativo Telefone.
  2. Digite o código *#06#.
  3. Na tela exibida, localize os números ICCID dos eSIMs instalados no aparelho.
  4. Compare os ICCIDs apresentados com o ICCID do seu Inter Cel Global disponível no aplicativo.


Importante: se algum plano estiver desativado, ative-o temporariamente para visualizar o ICCID correspondente.


Como localizar o ICCID do Inter Cel Global no app do Inter:

  1. Acesse sua Global Account.
  2. Selecione Inter Cel Global.
  3. Toque em Histórico de Chips.
  4. Localize o chip desejado e confira o número ICCID correspondente à sua compra.


Dica: o ICCID exibido no aplicativo deve ser o mesmo encontrado nas configurações do dispositivo. Isso ajuda a identificar qual plano está instalado no aparelho. Caso o ICCID não seja o mesmo encontrado no dispositivo significa que o eSIM foi instalado com sucesso e basta ativar a linha quando estiver no país de destino. Se o ICCID não aparecer no dispositivo, verifique se ele é compatível com eSIM e tente realizar uma nova instalação seguindo as instruções fornecidas.