Central de Relacionamento

O que fazer em caso de problemas com transações do Cartão Global?

Voltar

O que fazer em caso de problemas com transações do Cartão Global?

Se você está enfrentando dificuldades com transações do seu Cartão Global (débito ou crédito), verifique:


  • Saldo e limite: Confirme se há saldo (débito) ou limite disponível (crédito) para a transação
  • Dados de cobrança: Verifique se o endereço de cobrança está correto e corresponde ao cadastrado no cartão
  • Status do cartão: Certifique-se de que o cartão não está bloqueado ou cancelado
  • Estabelecimento: Confirme com o local da compra se houve falha de comunicação ou restrição interna


💡 Dicas extras:

Para compras de passagens aéreas: Verifique se sua geolocalização está configurada corretamente para garantir a cobrança na moeda adequada.

Para cartão físico: Tente realizar a compra através de carteiras digitais (Apple Pay, Samsung Pay ou Google Pay).