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A portabilidade para a Inter Cel pode ser negada?

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A portabilidade para a Inter Cel pode ser negada?

Sim. Embora seja um direito do cliente e um dever das operadoras de telefonia, o pedido de portabilidade pode ser recusado nas seguintes situações:


  • Quando os dados enviados estiverem incorretos ou incompletos
  • Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número
  • Se o número do telefone for inexistente, não pertencer ao CPF do solicitante, for temporário ou for designado a um telefone de uso público (orelhão)
  • Se o número do telefone for de uma linha fixa e o cliente estiver pedindo a portabilidade para uma linha móvel e vice-versa
  • Caso os chips, o da outra operadora e o novo, estiverem vinculados a números de CPF diferentes


A portabilidade também não pode ser concluída devido a impedimentos técnicos, como por exemplo, se a operadora de destino (receptora) não prestar serviço na área do cliente ou se o número para o qual você deseja a portabilidade pertence a um Serviço Móvel Especializado (SME).