A portabilidade para a Inter Cel pode ser negada?

Sim. A portabilidade ou migração pode não ser concluída caso alguma das regras do processo não seja atendida.

Os motivos mais comuns são:

• A linha da operadora de origem e a linha Inter Cel estarem cadastradas em CPFs diferentes;
• As duas linhas possuírem DDDs diferentes;
• O chip ou eSIM da Inter Cel não estar ativado antes da solicitação;
• A linha da operadora de origem ou da Inter Cel não estar ativa;
• O cliente não responder o SMS de confirmação com a palavra SIM em até 6 horas após a solicitação;
• A solicitação ser realizada fora do horário permitido, entre 00h01 e 19h59 (horário de Brasília);
• No caso de migração da Vivo ou de operadoras parceiras, a linha estar em modalidade pós-paga, controle, Vivo Easy ou Selfie, sem a conversão prévia para pré-pago.

⚠️ Se o SMS de confirmação não for respondido dentro do prazo, o pedido poderá apresentar status de conflito ou erro, sendo necessário realizar um novo agendamento do processo.

Você pode acompanhar o andamento da solicitação diretamente pela home da Inter Cel no Super App.