Como desbloqueio uma venda na Inter Pag?

O bloqueio de uma transação na Inter Pag é realizado por questões de segurança para proteger o estabelecimento. Para desbloquear o valor de uma venda, é necessário apresentar documentos específicos ou optar pelo cancelamento da transação.

Os documentos exigidos variam conforme o tipo de venda:

• Em vendas de produtos, apresente a Nota Fiscal ou o Cupom Fiscal junto com um recibo vinculado à venda e assinado.
• Já para serviços prestados, comprove o contrato assinado e a aceitação do serviço pelo cliente.

Para receber as orientações detalhadas do envio da documentação, entre em contato com a Inter Pag através dos canais de atendimento.

Caso prefira ou não tenha a documentação necessária, é possível cancelar a transação pelo Portal do Cliente ou pela maquininha POS. 

As instruções para cancelamento pelo Portal do Cliente são:

   1. Vá até “Transações” no Portal

   2. Localize a transação que deseja cancelar

   3. Clique na transação e selecione "Cancelar transação"

   4. Escolha o motivo e confirme

Para cancelar diretamente pela maquininha:

   1. Acesse o “Menu”

   2. Selecione “Outras operações”

   3. Escolha “Cancelar” e selecione a transação

❗️Compras realizadas no débito podem ser anuladas até 90 dias após a confirmação. No crédito, o prazo é de 180 dias.

❗️No caso de transações com bandeira Elo, o cancelamento pelo Portal pode ser feito apenas no dia seguinte à venda. Pela POS, o cancelamento deve ocorrer ainda no mesmo dia da compra.