Está faltando uma ação na minha carteira. O que aconteceu?

Se uma ação não aparece mais na sua carteira, não se preocupe — isso não significa que você perdeu seu investimento. Existem várias causas possíveis, e a maioria delas é temporária ou técnica. Aqui estão as principais causas:

Grupamento ou Desdobramento

• Grupamento: reduz o número de ações e aumenta o valor de cada uma.
• Desdobramento: aumenta o número de ações e reduz o valor unitário.

Esses eventos podem alterar a quantidade de ações exibidas na sua carteira.

Deslistagem da Empresa

Se a empresa foi deslistada da B3, as ações podem ter migrado para o mercado de balcão (OTC) e não aparecerão mais na carteira da corretora. Consulte informações do seu ativo na B3, clique aqui.

Direitos de Subscrição

Se você não exerceu ou vendeu seus direitos de subscrição, eles podem ter sido retirados da sua carteira.

Tempo de Processamento

A atualização da carteira pode levar 2 dias úteis. Para conferir: No Super App > Invest. Na lupinha, busque por “Solicitações em trânsito”.

Venda da Ação

Você pode ter vendido a ação sem perceber ou a venda pode ainda não ter sido atualizada na plataforma. Verifique em: Extrato; Solicitações em trânsito ou Notas de corretagem.

Erro na Plataforma

Falhas técnicas podem impedir a exibição correta dos ativos. Geralmente resolvido rapidamente. Aguarde 

Mesmo que a ação não apareça no app, seus ativos estão registrados na B3, com custódia garantida pela CBLC. O Inter DTVM é apenas a corretora intermediária — sua propriedade está protegida.