Fiz um investimento, me arrependi e quero cancelar, mas não consigo. O que fazer?

Cancelar um investimento nem sempre é possível imediatamente, pois cada produto tem regras específicas de liquidez e prazo de permanência. Veja abaixo as principais orientações:

Se você deseja cancelar porque se arrependeu, a primeira ação é verificar a liquidez do investimento:

• Investimentos com liquidez diária (como Porquinho Dia a Dia): solicite o resgate pelo app. Em geral, o dinheiro cai na conta rapidamente, mas se você aplicou hoje, o resgate só estará disponível a partir do dia seguinte.
• Investimentos com prazo fechado (ex.: CDB com vencimento em 6 meses, LCIs, LCAs): não é possível resgatar antes do vencimento. Nesse caso, será necessário aguardar a data contratada.
• Fundos de investimento: cada fundo tem prazo próprio (ex.: Fundo DI D+1, multimercado D+15). Consulte as regras na lâmina
• Renda variável (ações, FIIs, ETFs): para “cancelar”, é preciso vender o ativo no mercado e aguardar a liquidação (geralmente D+2).

Se você tentou resgatar e não conseguiu:

• Verifique se há restrição temporária: Poupança Mais Limite e CDB Mais Limite: exigem permanência mínima de 2 dias e não podem estar sendo usados como limite no cartão. Se houver saldo devedor no cartão, parte do valor ficará bloqueada até a quitação da fatura.
• Horários de manutenção para renda fixa: evite solicitar resgates entre 21h55 e 01h00, pois é o período de manutenção do sistema.
• Horários para renda variável: ordens de venda só podem ser executadas durante o pregão da bolsa (normalmente das 10h às 17h, em dias úteis).

Se mesmo assim não conseguir:

• Pode ser uma instabilidade temporária. Aguarde alguns minutos, atualize o Super App Inter e tente novamente.
• Evite várias tentativas seguidas. Se o sistema identificar três tentativas consecutivas, o serviço pode ser bloqueado e será necessário aguardar até o dia seguinte para tentar novamente.

Se nada disso funcionar:

• Entre em contato com um de nossos especialistas
• Tenha em mãos os detalhes do investimento (tipo, data da aplicação e valor) para agilizar o atendimento.