Minha Transferência de Custódia ainda não foi concluída. O que pode ter acontecido?

Existem diversas situações que podem atrasar ou impedir a conclusão de uma transferência de custódia. Em geral, a solicitação somente é processada quando todas as informações estão corretas e os ativos estão aptos para transferência.

Os motivos mais comuns são:

• Código de investidor informado incorretamente, impedindo a identificação da conta de destino.
• Instituição de destino informada incorretamente, o que impossibilita o envio dos ativos.
• Quantidade de ativos divergente da posição efetivamente custodiada na conta.
• Conta corrente com saldo negativo durante o processamento da solicitação.
• Ativos alugados ou temporariamente indisponíveis para transferência, situação que exige a regularização da posição antes da movimentação.
• Formulário não preenchido ou não assinado dentro do prazo informado, ocasionando o encerramento da solicitação.
• Recusa da instituição de destino, que pode não aceitar a custódia de determinados ativos ou identificar inconsistências cadastrais.

Caso sua transferência ainda não tenha sido concluída, recomendamos verificar se todas as informações foram preenchidas corretamente e se não existe nenhuma pendência relacionada aos ativos ou aos dados informados. Se necessário, entre em contato com os canais de atendimento para receber orientações sobre o motivo da pendência e os próximos passos para regularização.