Não consigo resgatar meu investimento na Poupança Mais Limite. O que devo fazer?

O resgate na Poupança Mais Limite depende de alguns critérios. Para entender o que fazer, siga as condições enumeradas abaixo:

1. O limite está sendo usado?

Se o limite do cartão estiver sendo usado em compras, o valor do investimento fica bloqueado como garantia e não é possível resgatar.

Se esse for o seu caso, você deve:

Pagar a fatura do cartão.

Aguardar a compensação do pagamento:

• Se pagou pelo Inter → aguarde até 2 dias úteis
• Se pagou por outro banco → aguarde até 3 dias úteis

Depois da compensação, volte ao app e tente o resgate novamente, você receberá em até 30 minutos. 

2. Existe limite misto ou limite 100% investido?

O comportamento da régua depende do tipo de limite:

Se você tem limite misto (Inter + investimento):

Você pode ajustar a régua para reduzir o limite e liberar parte do valor investido.

Se esse for o seu caso:

• Ajuste a régua diminuindo o limite.
• Se não houver compras usando essa parte do limite, a régua libera o valor.

Depois disso, faça o resgate em:

Cartões → Poupança Mais Limite → “Investir e Liberar Limite”

Se ajustar a régua e não funcionar:

• Significa que ainda existe alguma compra pendente usando o limite, nesse caso volte ao passo 1.

Se você tem limite totalmente investido (100% vem do CDB/Poupança):

Você não consegue ajustar a régua.

Se esse for o seu caso:

Só será possível resgatar quando nenhuma compra estiver usando o limite, ou

Após a compensação da fatura (2 a 3 dias úteis).

3. Há compras comprometendo o valor?

Mesmo compras pequenas impedem a liberação.

Se houver qualquer compra pendente, o resgate vai ficar bloqueado.

Se esse for o seu caso:

• Aguarde a fatura fechar ou pague antecipadamente.
• Depois, aguarde a compensação (2 a 3 dias úteis).
• Após a compensação, tente o resgate novamente. 

4. Não há compras usando o limite?

Se você NÃO estiver usando o limite, o resgate deve ser imediato.

Se esse for o seu caso:

O resgate cai em até 30 minutos.

Em casos de instabilidade, pode cair até o final do dia.

Se não cair nesse prazo:

• Verifique se o valor não mudou de status para “bloqueado”.
• Caso esteja bloqueado, volte para o critério 1 (uso do limite).
• Se não estiver bloqueado, aguarde mais alguns minutos e tente novamente. Se não der certo reporte para o atendente. 

5. O dinheiro aparece como “bloqueado”?

Se aparecer “bloqueado” no app, significa que o valor ainda está vinculado ao limite do cartão.

Se esse for o seu caso:

Volte ao critério 1 e verifique se há compras pendentes ou fatura a compensar. Caso está solicitando o resgate no mesmo dia que aplicou, deve aguardar 2 dias para solicitar

Resumo prático:

Se estiver usando o limite → pague a fatura → aguarde compensação → tente novamente.

Se tiver limite misto → ajuste a régua → libere → resgate.

Se tiver limite 100% investido → liberação só sem uso do cartão.

Se não houver uso do limite → resgate em até 30 min (ou até o fim do dia).

Se aparecer “bloqueado” → ainda há uso do limite, fatura a compensar, aplicou no mesmo dia que solicitou resgate.