O Home Broker está com erro e as ordens estão sendo rejeitadas. O que fazer?

Listamos as principais mensagens que podem aparecer quando há algum problema e as ordens são rejeitadas. Confira abaixo:

👉 Orders may not be entered while the market is preclosed. "Não é possível enviar ordens fora do horário de negociação da Bolsa".

A bolsa não permite o cadastramento de ordens quando o mercado está fechado. Para verificar o horário de mercado aberto, clique aqui.

👉 Orders may not be entered while the market is paused. "Não é possível enviar ordens enquanto o mercado está pausado pela Bolsa".

A bolsa não permite o cadastramento de ordens quando o mercado está pausado. Para verificar o horário de mercado aberto, clique aqui. Em cenários atípicos, o pregão pode ser pausado fora do horário estabelecido e as informações estarão disponíveis no site da B3.

👉 Orders may not be entered while the market is forbidden. "Não é possível enviar ordens enquanto o mercado está interrompido pela Bolsa".

A bolsa não permite o envio de ordens quando o mercado está suspenso. Para verificar o horário de mercado aberto, clique aqui. Em cenários atípicos, o pregão pode ser pausado fora do horário estabelecido e as informações estarão disponíveis no site da B3.

👉 Line not available or busy. "Line (Sistema de Riscos da B3) indisponível ou ocupado".

Quando essa mensagem aparece, a indisponibilidade é temporária. O Cliente pode aguardar alguns minutos e tentar novamente quando o sistema estiver operante.

👉 [SPI] Account: Order quantity exceeded long and short position - reducing mode. "Ordem acima do limite cadastrado no Line. Sua conta pode estar temporariamente bloqueada na B3 ou pendente de atualização cadastral".

Essa mensagem aparece quando o cliente está restrito para operar no sistema de classificação de risco dos investidores, devido ao seu cadastro estar desatualizado na base Inter. Para dar continuidade, basta atualizar o cadastro em campo próprio do Super App e aguardar o e-mail/push de confirmação do Inter.

👉 Cancel of Order Participating in TOP not allowed. "Solicitação de cancelamento não é aceita quando a ordem está no topo do book".

Quando a ordem enviada pelo cliente está participando da formação de preços (ou seja, está agredindo o book de ofertas, influenciando nos valores de negociação) não pode ser cancelada, pois a operação já está em vias de efetivação.

👉 Order price is outside the limits. "Ordem fora do túnel de negociação pré-definido pela B3".

Por determinação da bolsa, existem limites de preço negociação de ativos em comparação com o valor de mercado. Quando o cliente visualiza essa mensagem, significa que o preço que inseriu ao tentar enviar a ordem está fora da faixa permitida.

👉 [TMOC] Document: Maximum order size exceeded for single order. "Ativo negociado apenas por investidores qualificados".

Ativo cuja negociação é permitida apenas para investidores qualificados.

👉 Modify of Order Participating in TOP not allowed. "Solicitação de modificação não é aceita quando a ordem está no topo do book".

Quando a ordem enviada pelo cliente está participando da formação de preços (ou seja, está agredindo o book de ofertas, influenciando nos valores de negociação) não pode ser alterada pois a operação já está em vias de efetivação.