O que fazer se a plataforma pular minha ordem de criptomoedas, day trade ou ações?

Se a plataforma pular sua ordem de criptomoedas, day trade ou ações, reinicie a plataforma e tente novamente. Isso pode ocorrer devido a fatores como tipo de ordem, fila de execução, alta volatilidade ou instabilidade técnica.  

Confira sempre:  

• O saldo em trânsito  
• O histórico de ordens  
• O status da ordem (pendente, executada, cancelada, etc.)  

No caso de ordens relacionadas a "virar a posição", "zerar a posição" ou "liquidar", verifique se todas foram processadas antes de tomar novas decisões.  

Se persistir, entre em contato com o suporte pelo chat ou pelos telefones 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 940 0007 (demais localidades).