Por que aparece valor bloqueado para garantia no resgate de Poupança Mais Limite ou CDB Mais Limite se a Central de Garantias está zerada?

O valor bloqueado que aparece na Poupança Mais Limite ou no CDB Mais Limite é um bloqueio interno do próprio produto. Ele existe porque parte do valor está sendo usada como garantia do limite do cartão. Esse tipo de bloqueio é automático e não aparece na Central de Garantias, por isso você pode ver um valor bloqueado no produto mesmo quando a Central exibe R$ 0,00.

A Central de Garantias mostra apenas garantias ligadas a operações de investimentos, como Bolsa e BM&F. As garantias utilizadas especificamente para o limite do cartão não passam por essa estrutura e, por isso, não ficam visíveis ali. Enquanto essa garantia estiver ativa no produto, uma parte do investimento permanece indisponível para resgate, ainda que a Central indique que não há garantias formais registradas. É normal que os dois valores não coincidam, porque cada área do app exibe um tipo diferente de garantia.

O valor volta a ficar disponível para resgate quando deixa de ser usado como garantia do cartão. Após o pagamento da fatura, o desbloqueio acontece de forma automática dentro de até três dias úteis, e o montante retorna à condição de resgate liberado no produto. Quando todo o valor estiver liberado, o resgate pode ser realizado normalmente pelo app.