Por que meu investimento está bloqueado para resgate?

Se você tentou resgatar um investimento e não conseguiu, isso pode ocorrer por diferentes motivos relacionados às regras do produto. Veja como agir passo a passo:

Antes de tudo, confira se o bloqueio é normal para o tipo de investimento:

• Investimentos com prazo fechado: não podem ser resgatados antes do vencimento.
• Exemplo: CDB com vencimento em 6 meses, LCIs e LCAs só liberam o valor na data contratada.
• Poupança Mais Limite e CDB Mais Limite: exigem permanência mínima de 2 dias e não podem estar sendo usados como limite no cartão.
• Exemplo: Se você aplicou R$500 para aumentar o limite do cartão, precisa esperar 2 dias e não ter compras pendentes para liberar o resgate. Seu limite é a soma do valor investido com o limite normal. Ex.: se tem R$2.000 e gasta R$1.000, sobra R$1.000 que pode ser resgatado.
• Fundos de investimento: cada fundo tem prazo próprio (D+).
• Exemplo: Fundo DI tem resgate em D+1 (um dia útil após solicitação), enquanto fundos multimercado podem levar D+15.
• Renda variável (ações, FIIs, ETFs): para liberar o valor, é necessário vender os ativos no mercado e aguardar a liquidação.
• Exemplo: Venda de ações da Petrobras será liquidada em D+2.

Se não for o caso de bloqueio normal por tipo de investimento:

• Confirme se não há vinculação como garantia em Crédito para Investidor.
• Exemplo: Se você usou o investimento como garantia para operar na bolsa, o resgate ficará bloqueado até encerrar essa operação.
• Verifique também os horários operacionais: Para renda fixa, evite solicitar resgates entre 21h55 e 01h00 (manutenção do sistema). Para renda variável, ordens só podem ser executadas durante o pregão (normalmente das 10h às 17h, em dias úteis).

Se mesmo assim não conseguir:

• Pode ser uma instabilidade temporária. Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se persistir atualize o seu Super App
• Evite várias tentativas seguidas. Se o sistema identificar três tentativas consecutivas, o serviço pode ser bloqueado e será necessário aguardar até o dia seguinte para tentar novamente.

Se nada disso funcionar:

• Entre em contato com o especialista 
• Tenha em mãos os detalhes do investimento (tipo, data da aplicação e valor) para agilizar o atendimento.