Por que meu resgate do Porquinho não apareceu na conta?

O resgate do Meu Porquinho normalmente cai rápido, mas pode levar alguns minutos. O tempo depende do tipo de Porquinho usado:


• CDB Meu Porquinho (Dia a Dia)


• Porquinho por Objetivos


• CDB Mais Limite (Porquinho Mais Limite)


• Porquinho US

Cada um tem regras e prazos diferentes.

Motivos gerais de atraso

O resgate pode demorar ou ficar bloqueado por causa de:

• Processamento em andamento: o sistema ainda está concluindo seu pedido.


• Horário limite ou manutenção: pedidos feitos tarde da noite podem entrar na fila para o próximo horário de funcionamento.


• Saldo em trânsito: o dinheiro já saiu do Porquinho, mas ainda não chegou na conta.


• Garantia de limite: no CDB Mais Limite, parte do valor pode estar segurando o limite do cartão.


• Bloqueio temporário: se essa função estiver ativa, o resgate pode ficar temporariamente bloqueado.

• Crédito do Investidor: pode ocorrer por regras do produto ou ajustes do sistema.

• Prazo do produto: no Porquinho US não existe resgate antes do prazo de 30 ou 90 dias.

Se o seu resgate ainda não apareceu, fique tranquilo: na maioria das vezes é só questão de tempo. Cada tipo de Porquinho tem seu próprio prazo, e alguns pedidos podem entrar em fila ou passar por manutenção. A dica é aguardar até o fim do dia para que o sistema conclua o processamento.

Se mesmo assim o valor não cair na sua conta, vale conferir o tipo de Porquinho que você usou e as regras dele. Caso tudo esteja certo e ainda assim não apareça, aí sim é importante pedir ajuda no atendimento.