Por que não consigo vender meu ativo?

Se você tentou vender um ativo e não conseguiu, isso pode ocorrer por diversos motivos. Veja abaixo os principais:

🔒 Motivos relacionados ao ativo (Confira na B3)

1. Ativo bloqueado para negociação

• Pode haver restrições temporárias por questões regulatórias, operacionais ou de mercado.

2. Ativo em período de carência ou lock-up

• Alguns produtos, como fundos ou debêntures, têm prazos mínimos antes de permitir resgate ou venda.

3. Suspensão temporária pela B3

• A bolsa pode suspender a negociação de ativos por eventos corporativos ou outros motivos.

4. Evento corporativo em andamento

• Ações ou fundos em processo de desdobramento, grupamento ou incorporação podem ter a negociação limitada.

👤 Motivos relacionados ao perfil do investidor

1. Conta inativa na B3

• Acesse o app e verifique se há pendências de atualização cadastral ou do teste de perfil de investidor (suitability), e aguarde o prazo de até 72 horas.

2. Cadastro não liberado após 72 horas

• Acesse o app e verifique se há pendências de atualização cadastral ou do teste de perfil de investidor (suitability).

3. Perfil desatualizado

• É necessário atualizar o Perfil do Investidor no Home Broker pelo Super App Inter. Se estiver realizando o teste pela primeira vez, o prazo para liberação do Home Broker é de até 72 horas.

4. Ativo restrito a investidores qualificados

• Alguns ativos só podem ser negociados por investidores que atendem aos critérios da CVM. Caso você possua um ativo que se tornou restrito negocie pela "Mesa de Operações".

⚙️ Motivos técnicos ou operacionais

1. Mensagens de erro ao tentar operar

• Clique aqui e confira as mensagens que podem aparecer em caso de erro ao vender ativos.

2. Não consegue acessar o Home Broker

• Isso pode ocorrer porque sua conta ainda não foi liberada dentro do prazo de até 72 horas úteis após a abertura ou atualização cadastral. Além disso, contas de menores de idade não têm permissão para operar via Home Broker, conforme as regras regulatórias, e contas jurídicas realizam suas operações exclusivamente por meio da mesa de operações, não sendo habilitadas para uso da plataforma.

3. A tela fica branca ao acessar

• Nesse caso, é necessário atualizar um componente do seu celular chamado WebView. Nas configurações do telefone, localize e selecione “Sistema Android WebView” (Android System WebView) e desative. Depois, atualize o aplicativo “Chrome Browser – Google” e reinicie o telefone.

4. Divergência no preço médio das ações

• Os campos "Preço Médio" e "Ganho/Perda" são baseados na cotação do ativo no momento da negociação ou transferência de custódia. Para isso, são consideradas apenas as operações realizadas na Inter DTVM. Você pode acessar o Portal do Investidor para visualizar o preço médio dos seus ativos.