Quais erros podem aparecer ao enviar ordens no Home Broker?

A rejeição de uma ordem pode acontecer por diferentes motivos. Confira as principais mensagens por tipo de situação:

Cadastro/B3

“Seu cadastro está inativo na B3”

👉 Cadastro inativo ou com restrição na B3.

Mercado fechado

"Não é possível enviar ordens fora do horário de negociação"

👉 Aguarde o mercado abrir

Mercado pausado

"Não é possível enviar ordens enquanto o mercado está pausado"

👉 Aguarde a normalização da B3.

Mercado interrompido

"Não é possível enviar ordens enquanto o mercado está interrompido"

👉 Situação atípica — verifique atualizações da B3.

Sistema indisponível

"Line (Sistema de Riscos da B3) indisponível ou ocupado"

👉 Tente novamente em alguns minutos.

Limite excedido / cadastro

"Ordem acima do limite cadastrado no Line"

👉 Atualize seu cadastro no app e aguarde confirmação.

Preço inválido

"Ordem fora do túnel de negociação"

👉 Ajuste o preço da ordem.

Investidor qualificado

"Ativo negociado apenas por investidores qualificados"

👉 Assine o termo de investidor qualificado no app.

Ordem no topo do book

"Não é possível cancelar ou modificar a ordem"

👉 A ordem já está em execução.

Agendamento de ordem

“A data específica deve ser depois da data de abertura do mercado”

👉 Validade “data específica” anterior à data em que a ordem seria executada no agendamento.

Erro dias úteis

“Ocorreu um erro ao tentar buscar a informação de dia útil”

👉 Falha ao consultar calendário de dias úteis.

Mercado fechado ou indisponível para envio imediato

“O mercado está fechado, em breve você poderá agendar uma negociação”

👉 Mercado fechado para aquela operação naquele momento.