Solicitei o resgate do Tesouro, mas o valor ainda não entrou na conta, o que aconteceu?

Se você solicitou o retirada do Tesouro Direto e percebeu que o valor ainda não apareceu na conta, a solicitação já foi feita há algum tempo ou não houve confirmação do crédito, é possível que o prazo de liquidação ainda esteja em andamento.

É importante verificar o horário em que o resgate foi solicitado, pois os resgates do Tesouro Direto seguem prazos de liquidação específicos:

• solicitações feitas em dias úteis, entre 9h30 e 13h têm previsão de crédito no mesmo dia (D+0);
• solicitações feitas em dias úteis, entre 13h e 18h, têm previsão de crédito no próximo dia útil (D+1).

Por isso, mesmo após a confirmação do pedido, o valor pode não cair imediatamente na conta. Nesses casos, oriente-se a aguardar até o final do prazo correspondente.

Se, ao consultar “Solicitações em trânsito, o resgate não estiver concluído ou confirmado, não há prejuízo: o valor continua aplicado normalmente no Tesouro Direto, rendendo conforme as regras do título, até que o resgate seja efetivado.

Caso o prazo já tenha sido ultrapassado ou o aplicativo apresente comportamento diferente do esperado, como não atualizar as informações, o cenário pode estar relacionado a uma instabilidade temporária, sendo indicado tentar novamente mais tarde ou acompanhar informações pelo Super App.