O que fazer quando apresentar erro no iSafe?

Caso você esteja no Brasil e ao realizar uma transação, atualização cadastral ou pagamentos, o iSafe apresente erro, verifique se:

• Seu Super App Inter está atualizado na última versão disponível nas lojas de aplicativos
• O sistema do celular está atualizado
• Seu celular está ajustado com data e hora automáticas, de acordo com o fuso horário “GMT- 03:00” (sendo Brasília, São Paulo ou Salvador)

IOS, vá em Ajustes > Geral > Data e hora > Verificar se a chave "Automaticamente" está ativada

ANDROID: Configurações > Gerenciamento geral ou Data e hora > Verificar se a chave "Data e hora automáticas" está ativada

❗️Também é importante realizar a limpeza de dados do seu aplicativo:

ANDROID: na tela inicial do app, recuse o login com biometria e clique na interrogação “?” no canto superior direito. Na nova página, selecione “clique aqui” na mensagem sobre limpeza de cache e depois em “Limpar Dados”. Feche, reabra o app e ao voltar à tela inicial, clique em “Já tem conta?". Acesse e confirme seus dados.

IOS: na tela inicial do app, recuse o dígito da senha, entrada de biometria ou faceID e clique na interrogação "?" no canto superior direito. Em Limpeza de dados do app, clique em cima do "Caso queira executar a limpeza "Clique aqui"". Você precisa confirmar e clicar em "sim" na tela seguinte, para dar continuidade a limpeza de dados. Depois disso, feche e abra novamente o app. Caso volte para a interface inicial, clique em "Já tem conta? Acesse" e confirme seus dados de conta e o i-safe novamente.

📍Anote o seu número da conta e sua senha de acesso, pois eles podem ser apagados no processo de limpeza de dados.

🇧🇷 Só realize esse processo ou reinstale o app se você estiver no Brasil.