O que fazer caso ocorra perda ou roubo do meu celular com o Modo Vigilante ativo?

O atendimento para casos como telefone roubado ou perdido é feito em nossa Central. Ligue e selecione a opção de perda ou roubo de celular e informe o ocorrido:

• Capitais ou regiões metropolitanas: 3003-4070
• Demais localidades: 0800 940 0007

Se você já estiver com um novo aparelho, é necessário registrar o i-Safe neste novo celular e enviar os documentos necessários para acessar a conta.

Após o registro, o i-Safe no aparelho antigo é automaticamente desativado, e não poderá ser usado. Por segurança, também orientamos que altere sua senha de acesso.

Para atendimento destinado a pessoas surdas ou com deficiência auditiva, acesse aqui.