O Pix não caiu na minha conta. O que faço?

Se você recebeu um Pix e o valor não está disponível em sua conta, siga estas instruções: 

👉🏻 Confira se o comprovante é apenas um agendamento ou a transação está "em processamento/andamento" 

• Nesses casos, o emissor pode ter cancelado ou não possuir saldo suficiente

👉🏻Certifique-se que o banco de destino é realmente o Inter

• Caso contrário, verifique se o Pix foi depositado no destino informado no comprovante

👉🏻Se tiver mais de um tipo de conta no Inter, confira no comprovante se a transação foi feita com seu CPF ou CNPJ

• CPF: o Pix foi enviado para sua conta pessoa física (PF)
• CNPJ: o Pix foi enviado para sua conta pessoa jurídica (MEI ou PJ)

👉🏻Verifique se não há marcas de edição ou alterações no comprovante

• O comprovante do Inter deve conter dados do beneficiário, valor, ID da transação, data e hora Se após essas validações ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo chat ou pelos telefones disponibilizados.

❗️ Se após essas validações, você ainda estiver com dúvidas sobre o Pix que você recebeu ou deveria ter recebido, entre em contato com a gente. É só voltar uma tela e clicar no ícone de chat que fica no canto inferior da tela.