O Pix não caiu na minha conta. O que faço?

Se você recebeu um Pix e o valor não está disponível em sua conta, siga estas instruções: 

• Confira se o comprovante é apenas um agendamento ou a transação está "em processamento/andamento": nesses casos, o emissor pode ter cancelado ou não possuir saldo suficiente
• Certifique-se que o banco de destino é realmente o Inter. Caso contrário, verifique se o Pix foi depositado no destino informado no comprovante
• Se tiver mais de um tipo de conta no Inter, confira no comprovante se a transação foi feita com seu CPF ou CNPJ. Se for no CPF, o Pix foi enviado para sua conta pessoa física (PF). Se foi para CNPJ, o Pix foi enviado para sua conta pessoa jurídica (MEI ou PJ)
• Verifique se não há marcas de edição ou alterações no comprovante
• O comprovante do Inter deve conter dados do beneficiário, valor, ID da transação, data e hora Se após essas validações ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo chat ou pelos telefones disponibilizados

❗️ Se após essas validações, você ainda estiver com dúvidas sobre o Pix que você recebeu ou deveria ter recebido, entre em contato com a gente. É só voltar uma tela e clicar no ícone de chat que fica no canto inferior da tela.