O Pix não caiu na minha conta. O que faço?

Caso você tenha recebido um Pix e está com dúvidas do porquê o dinheiro não está disponível na sua conta corrente, siga as orientações abaixo:

👉🏻 Confira se o comprovante é de agendamento ou a transação está “em processamento/andamento”.

Quem agendou este Pix pode ter cancelado o agendamento ou, caso essa pessoa não tenha saldo suficiente em conta na data agendada, a transação não será concluída pela instituição financeira.

👉🏻 Certifique-se que o banco de destino é de fato o Inter.

Pode ser que o valor foi enviado para outra instituição, neste caso, você deverá verificar se o Pix foi depositado no destino que aparece no comprovante.

👉🏻 Se você tiver mais de um tipo de conta aqui no Inter, verifique, no comprovante, se a transação foi feita com o seu CPF ou CNPJ e valide a entrada do valor no extrato da conta.

CPF: Então, o Pix foi enviado para sua conta pessoa física (PF);

CNPJ: Então, o Pix foi enviado para sua conta pessoa jurídica (MEI ou PJ).

👉🏻 Por último, verifique se não há marcas de edição ou alterações de formato, tamanho da letra ou estilo de fonte.

Se o comprovante for do Inter, o banco de origem deve ser o Inter. Além disso, o comprovante deve ter os dados do beneficiário, valor, ID da transação, data e hora do envio.

❗️ Se após essas validações, você ainda estiver com dúvidas sobre o Pix que você recebeu ou deveria ter recebido, entre em contato com a gente. É só voltar uma tela e clicar no ícone de chat que fica no canto inferior da tela.