O que é o Pix MED e como abrir um relato de infração do Pix?

O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é uma ferramenta do Pix que permite a análise e possibilidade de devolução de valores em casos de fraude, golpe ou crime.

Esse procedimento não se aplica a casos de desacordo comercial ou erro na digitação do Pix.

Para contestar um Pix realizado por engano ou golpe, é necessário seguir os passos no aplicativo.  

Instruções:  

1. Acesse o Super App.  

2. Toque no saldo da sua conta para abrir o extrato.  

3. Selecione o Pix que precisa ser contestado.  

4. Escolha a opção "Contestar transação" e, em seguida, o motivo "Fui vítima de um golpe".  

5. Especifique o tipo de golpe, descreva detalhadamente o ocorrido e marque que as informações fornecidas são verdadeiras.  

6. Valide os dados apresentados e confirme a contestação.  

Observações importantes:  

• Transações feitas há menos de 80 dias podem ser elegíveis para contestação  
• É possível acompanhar o status da contestação diretamente no extrato do aplicativo. Uma notificação por e-mail também será enviada com o retorno final  
• Após a abertura do relato de infração do Pix, o banco responsável pela conta de destino realizará uma análise em até 7 dias. Se a denúncia for aceita, o valor poderá ser devolvido ao Inter, e o reembolso ao cliente ocorrerá em até 4 dias úteis. Todo o processo pode levar até 11 dias corridos considerando o bloqueio e a devolução