O que fazer quando não conseguir cadastrar uma chave Pix?

Se a chave Pix desejada for telefone ou e-mail, só é possível ativar com o número de celular e e-mail que estiverem cadastrados na sua conta Inter. Caso não possua mais acesso a esses dados, é necessário fazer a atualização cadastral primeiro para depois solicitar a chave Pix. Para saber como atualizar esses dados, acesse aqui.

📍Informações importantes:

• Se seu número de telefone atual ou e-mail estiverem como chave Pix em outra instituição, você pode solicitar a Portabilidade da chave Pix ou excluir a chave na sua outra conta
• Caso o número de telefone esteja em posse de outra pessoa, solicite a Reivindicação da chave. Se for e-mail, não é possível reivindicar por determinação do Banco Central
• Não é possível utilizar a mesma chave Pix em instituições diferentes
• Se você ativar uma chave de celular ou e-mail no Inter e depois atualizar o dado, é necessário excluir a chave antiga e cadastrar uma nova com o novo dado. Essa alteração não é feita automaticamente