O que fazer quando um Pix recebido está em análise?

Em algumas situações, o recebimento de um Pix específico pode ser bloqueado por até 72 horas. Esse é um mecanismo de segurança do Banco Central do Brasil usado para aumentar a segurança de transações de clientes em caso de suspeita de fraude. O intuito é analisar se a transação é legítima antes de liberar o saldo.

Durante esse período, é possível acompanhar o status da transação pelo extrato, na aba de valores em processamento. Não é possível realizar o desbloqueio antes do término da análise.

💡 Caso queira devolver o valor à origem, é possível realizar a devolução mesmo durante a análise. Para isso, basta acessar a transação pelo extrato e clicar na opção "Devolver Pix" ao final da tela. Após a devolução, o valor não aparecerá mais no extrato como bloqueado.