Como fazer cancelamentos ou devoluções das compras no Inter Shop?

Se você realizou a compra na seção "Compre nos sites parceiros", entre em contato direto com a loja para solicitar o cancelamento do pedido.

Para compras feitas na seção "Compre no Super App", para solicitar o cancelamento siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta pelo Super App e clique em “Shop” no canto inferior direito da tela inicial
2. Clique nos três pontinhos no canto superior direito e selecione "Pedidos"
3. Selecione a opção “Direto no Inter”
4. Escolha o pedido que deseja cancelar, clique na opção “Preciso de Ajuda” > “Pedir ajuda com uma compra” e preencha as demais informações solicitadas

❗️Caso o pedido ainda não tenha sido entregue, é necessário que você recuse a entrega da compra. Se você já tiver aberto a demanda de cancelamento, mas acabe recebendo o pedido e deseje seguir com o cancelamento da compra, deve entrar em contato com nossa central de atendimento e nos informar. Você tem até 7 dias corridos após a entrega do produto para solicitar o cancelamento do pedido.O primeiro retorno será dado por e-mail em até 5 dias úteis. Depois, para concluir o cancelamento e receber o estorno, o prazo é de até 45 dias úteis. Acompanhe o processo pelo seu e-mail.

Caso prefira, você pode nos acionar pelo Chat através do nosso Super App que iremos te ajudar!

⚠️ Importante: Se você solicitou o cancelamento do pedido e ele consta como “Em separação" ou “Enviado", pedimos que recuse a entrega. Se não for possível recusar ou se você já recebeu o pedido, a loja entrará em contato com você (por telefone, e-mail ou WhatsApp) para realizar o procedimento de devolução da compra recebida.