Como solicitar a troca de um produto comprado no Shopping do Inter?

Para solicitar a troca de um produto adquirido na categoria "Compre direto no Inter", acesse sua conta pelo Super App e:

1. Busque por "Shopping"
2. Clique em cima dos três risquinhos no lado superior direito e selecione "Meus pedidos"
3. Escolha o pedido que deseja, selecione "Preciso de ajuda" > "Pedir ajuda com uma compra" e preencha as informações solicitadas

Condições para trocar o seu produto:

• A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
• A troca será aceita apenas em casos que o produto apresente algum tipo de avaria, voltagem entregue diferente da solicitada ou vestuário que não serviu
• A troca será realizada por um produto igual ou do mesmo valor, mediante validação da loja de acordo com os critérios internos (podendo ser acatada ou não). Caso não haja o produto em estoque ou a loja não trabalhe com a modalidade de troca, você pode optar pelo cancelamento e obter o estorno do valor pago

Todo o processo é feito por e-mail e você receberá o primeiro retorno em até 5 dias úteis após sua solicitação. 

📌 Algumas lojas não permitem a troca de produtos, apenas o cancelamento. Verifique se a opção de troca está disponível para o seu pedido.

Se ao fazer a compra, você foi direcionado para o site da loja parceira, entre em contato diretamento com a loja para solicitar a troca.