O que fazer se o cashback não for creditado em uma compra feita usando o Inter Maps?

Verifique se a compra atendeu a todos os critérios da oferta, como forma de pagamento elegível, valor mínimo da compra, prazo de participação e canal de compra correto. Também é importante conferir o prazo de crédito informado na própria oferta.

Caso esse prazo já tenha sido ultrapassado:

1. Acesse o aplicativo e verifique o status da compra na área de Cashback ou Inter Shop (para compras online).
2. Separe os comprovantes da transação, incluindo nota fiscal ou recibo, data e horário da compra, valor e comprovante do pagamento realizado com um meio de pagamento elegível do Inter.
3. Abra um chamado pelo aplicativo na seção Ajuda e anexe os comprovantes para que o caso seja analisado.

💡 Dica: Em compras online, inicie a jornada pelo Inter Shop e finalize a compra na mesma sessão do navegador. Isso garante o rastreamento correto da transação e do cashback.